Edesur Movil

EDESUR MOVIL è una soluzione creata per trasformare l'esperienza dei nostri clienti e il modo in cui interagiamo ogni giorno, vogliamo che i nostri clienti si sentano liberi e che siano in grado di auto-servire le informazioni che sono di loro interesse, senza alcuna limitazione quando fanno un transazione.

Con questo nuovo canale di contatto con i nostri clienti potranno:

• Paga subito le bollette online, con tutte le principali marche di carte di credito.

• Paga terze parti senza doverlo registrare o registrarlo nel tuo account.

• Accedi al nostro Call Center con priorità

• Collega il tuo servizio alla nostra piattaforma di pagamenti ricorrenti.

• Avere la geolocalizzazione dei punti di pagamento più vicini alla propria posizione.

Paga le bollette online:

Devi solo selezionare l'opzione Pagamento Express e digitando l'ID o il NIC (numero identificativo del contratto), uscirà il saldo in sospeso e potrai pagare parzialmente o totalmente il conto, con la carta di credito che preferisci. Una volta conclusa la transazione, verrà generata la ricevuta con tutti i dati della transazione via email o .pdf da conservare.

Consultare i saldi:

Con la possibilità di controllare il saldo, potrai identificare lo stato di ogni contratto registrato se ne hai più di uno e conoscere l'importo da pagare.

Servizi di call center

Ogni volta che hai bisogno di aiuto da uno dei nostri rappresentanti, puoi utilizzare questa opzione in modo da poter contattarci. In questa chiamata il nostro IVR ti risponde dove puoi automaticamente e immediatamente conoscere lo stato del tuo circuito e il tempo stimato dell'interruzione nel caso in cui non sia alimentato, accedendo all'opzione 2. Puoi anche parlare con i nostri rappresentanti con priorità.

Pagamenti ricorrenti:

Tramite questo nuovo canale di servizio, potrai accedere alla registrazione nella nostra piattaforma di pagamento ricorrente, compilando il form disponibile, e sarai subito contattato per completare il processo con l'approvazione finale da parte di un nostro incaricato.

Geolocalizzazione degli uffici e dei punti di pagamento:

In questa opzione potrai accedere a tutti i punti di pagamento e servizio EDESUR, conoscere i loro orari di servizio e le transazioni che puoi effettuare, il nostro obiettivo è che tu possa pianificare te stesso come cliente e ottenere il massimo dal tuo tempo.

*** Requisiti di base per registrarsi una volta scaricato EDESUR MOVIL:

• Scarica l'applicazione EDESUR MOVIL dal Play Store.

• Numero di identificazione del contratto (NIC).

• Completa i tuoi dati personali.

• Pronto. Puoi iniziare a utilizzare l'esperienza mobile EDESUR.